Standart İadeler: Sipariş ettiğiniz standart ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında (varsa edisyon sertifikasıyla birlikte) iade edebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler: Siparişiniz üzerine size özel olarak üretimine başlanan (10 günlük üretim periyoduna giren) veya kişiselleştirilen tasarımlarda iptal ve iade yapılamamaktadır.

Gizli Hasar Bildirimi: Kargo paketi sağlam görünse dahi, kutu açıldığında kırık/hasarlı çıkan ürünleri teslimat gününü takip eden 24 saat içinde fotoğraflayarak info@formasupra.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Süresi içinde bildirilen kusurlu ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Üretim Karakteristiği: 3D baskı sürecinin doğası gereği, ürün yüzeylerinde yatay/dikey katman izleri ve ufak doku farklılıkları bulunur. Bu durum bir üretim kusuru değil, dijital üretim yöntemimizin yapısal bir sonucudur.

Renk Farklılıkları: Stüdyo çekimlerindeki ışık koşulları ve kullandığınız dijital ekranların (telefon, bilgisayar, tablet) renk ayarları nedeniyle, web sitemizdeki görseller ile teslim aldığınız fiziksel ürün arasında ufak renk ve ton sapmaları görülebilir.

Isı Hassasiyeti: PLA malzeme yüksek ısıya duyarlıdır. Yapısal bozulmaları ve erimeleri önlemek için ürünleri 45°C ve üzeri sıcaklıklardan, ısıtıcılardan ve uzun süreli direkt güneş ışığından koruyunuz.

Kullanım ve Temizlik: İçi özel olarak yalıtılmayan tasarımlar sıvı gıdalarla temasa uygun değildir. Ürünleri bulaşık makinesinde yıkamayınız; sadece nemli ve yumuşak bir bezle silerek temizleyiniz.

Güvenlik: Tasarımlarımız dekoratif objelerdir ve oyuncak vasfı taşımaz. Düşme veya sert darbe sonucu kırılarak küçük parçalara ayrılabileceğinden, güvenlik amacıyla çocukların ve evcil hayvanların erişiminden uzak tutulmalıdır.

Stoklu Ürünler: Stoklarımızda hazır bulunan tasarımlar en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişe Özel Üretim: Stokta bulunmayan ve siparişiniz üzerine sizin için özel olarak üretilecek tasarımların üretim ve kargoya teslim süresi en geç 10 gündür.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize iletilecektir.

Önemli: Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme veya yırtılma görürseniz paketi teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.